尊敬的客户:美国十次了
极度感谢您取舍中国农业银行!您在我行办理业务本领,如对我行产物或职业有任何倡导、建议,可通过以下渠说念反馈。咱们极度喜欢您的每一条倡导,将实时与您接洽处理。期待您一如既往支撑咱们的使命!
♦投诉受理渠说念
(一)买卖网点。
您可在中国农业银行网点现场向使命主说念主员反馈问题,或致电买卖网点反馈问题,或通过网点倡导簿留言,后续由专东说念主向您反馈处理恶果。
(二)客服电话。
1.您可拨打客服电话95599—(1)不错径直向智能语音说出“投诉”—系统识别后按8【建议与投诉】;(2)也可按1—按#【按键职业】—按0【东说念主工职业】—按8【建议与投诉】,座次东说念主员解答或纪录您的问题—专东说念主向您反馈处理恶果,您也可拨打客服电话查询。
2.您可拨打信用卡客服电话4006695599—成效登录电话银行后—按#【主菜单】—按9【投诉建议】—座次东说念主员解答或纪录您的问题—专东说念主向您反馈处理恶果,您也可拨打客服电话查询。
(三)掌上银行美国十次了。
您可登录中国农业银行掌上银行APP—点击右上角“客服”—点击下方“更多职业,请点击研讨农农”—输入“东说念主工”—东说念主工座次在线为您受理—专东说念主向您反馈处理恶果,您也可拨打客服电话查询。
(四)官方网站。
您可登录中国农业银行官方网站(http://www.abchina.com)—点击顶部或底部“在线客服”—点击“我的客服”—输入“东说念主工”—东说念主工座次在线为您受理—专东说念主向您反馈处理恶果,您也可拨打客服电话查询。
(五)微信公众号。
您可关切并参加“中国农业银行云客服”微信公众号—点击“我的客服”—输入“东说念主工”—东说念主工座次在线为您受理—专东说念主向您反馈处理恶果,您也可拨打客服电话查询。
(六)电子邮箱。
您可发送电子邮件至95599@abchina.com—我行接受您的邮件后,实时开展情况核实—专东说念主向您反馈处理恶果,您也可拨打客服电话查询。
(七)总行通信地址。
北京市东城区开国门内大街69号(邮编:100005)。
♦投诉惩办历程
(一)耗尽者通过中国农业银行公布的投诉渠说念漠视投诉。
(二)我行收到投诉后,将实时转交接洽单元处理。
(三)投诉处理单元探询核实投诉事项,在收到投诉之日起15日内作念出处理决定并奉告投诉东说念主,情况复杂的可延迟至30日,最所长理期限不特出60日。
(四)投诉处理单元奉告投诉东说念主处理决定的同期,会讲明抵耗尽投诉实质的核实情况、作出决定的接洽依据和原理,以及投诉东说念主不错聘请的肯求核查、吞并、仲裁、诉讼等施舍阶梯。
咱们将确认倾听您的声息!
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